Términos y condiciones

Última actualización: 4 de octubre de 2026

Estos términos regulan el uso de la app Dineri AI (en cualquiera de sus versiones: celular o web), del asistente Neri y del sitio web dineri.ai (en conjunto, "Dineri" o "el servicio"). Al crear tu cuenta marcas la casilla en la que declaras que los leíste y los aceptas, junto con la Política de privacidad · Términos y condiciones. Si no estás de acuerdo, no crees la cuenta ni uses el servicio.

1. Quién presta el servicio

• Nombre: Jefferson Aguilar, persona natural, creador de Dineri AI
• Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
• Soporte: soporte@dineri.ai
• Privacidad y datos personales: privacidad@dineri.ai

2. Qué es Dineri y qué no es

Dineri te ayuda a registrar tus gastos, ingresos, cuentas y deudas, a armar un presupuesto, a ver cuánto te queda en el mes y a simular planes para pagar tus deudas. Para eso usa la información que tú registras.

• No es una entidad financiera ni está vigilada por la Superintendencia Financiera. No recibe depósitos, no presta dinero, no hace pagos ni transferencias y no se conecta a tu banco.
• No es asesoría profesional. Los resultados (disponible, presupuesto, tablas de amortización, intereses, proyecciones, simulaciones y calculadoras) son estimaciones hechas con los datos que ingresas y con supuestos generales. Pueden no coincidir con lo que te cobra tu banco. Antes de firmar un crédito, refinanciar o tomar una decisión importante, confirma las condiciones con la entidad y, si lo necesitas, con un asesor.
• Lo que indica Dineri sobre reportes en centrales de riesgo (por ejemplo, Datacrédito) es informativo. La información oficial la entregan las centrales y las entidades que reportan.

3. Tu cuenta

• Debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para aceptar estos términos.
• Los datos con los que te registras (nombres, apellidos, alias y correo) deben ser verdaderos, y debes tenerlos al día.
• Tu cuenta es personal. Cuida tu contraseña, tus passkeys y tu código de verificación en dos pasos, y no los compartas. Si crees que alguien entró a tu cuenta, cambia la contraseña y escríbenos.
• Por seguridad, solo puede haber una sesión activa a la vez: si entras en otro dispositivo, se cierra la sesión anterior. Las sesiones también se cierran solas después de un tiempo sin usarlas.

4. Uso permitido

Puedes usar Dineri para manejar tus finanzas personales o las de tu hogar. No puedes:

• Usarlo para actividades ilegales, para engañar a otras personas o para manejar dinero de terceros sin su permiso.
• Registrar información de otras personas sin su autorización.
• Intentar entrar a cuentas o datos que no son tuyos, probar la seguridad del servicio sin nuestra autorización por escrito, ni saltarte los límites de uso de tu plan.
• Copiar, descompilar o revender el servicio, ni usar programas automáticos (bots, scraping) para usarlo.
• Sobrecargar o interrumpir el servicio, o usar Neri para generar contenido ilegal, ofensivo o dañino.

5. Tu información

La información que registras es tuya. Nos das permiso para guardarla y procesarla solo para prestarte el servicio, como se explica en la Política de privacidad · Términos y condiciones, que hace parte de estos términos. Tú respondes por que lo que registras sea correcto: si un dato está mal, los cálculos también lo estarán.

Puedes editar o borrar tus datos cuando quieras y eliminar tu cuenta en Más → Eliminar cuenta. El borrado es definitivo.

6. Espacios compartidos

Si creas un espacio o te unes a uno, sus miembros ven lo que se registra en él. Invita solo a personas de confianza. El dueño del espacio decide quién entra y puede eliminarlo con todo su contenido. Lo que registres en el espacio de otra persona queda en ese espacio aunque salgas de él o elimines tu cuenta.

7. Neri y la inteligencia artificial

• Neri funciona con un modelo de IA de un proveedor externo (Anthropic) y solo recibe tus datos si lo autorizas. Puedes retirar el permiso en Más → Privacidad.
• La IA puede equivocarse: puede entender mal una pregunta, leer mal una factura o dar una respuesta incompleta. Revisa lo que Neri te propone antes de guardarlo y no tomes decisiones importantes solo con base en sus respuestas.
• Cada plan tiene un límite de uso de Neri al mes. Si lo alcanzas, podrás volver a usarlo en el siguiente periodo o al cambiar de plan.

8. Planes, pagos y cancelación

• Plan Gratis: incluye las herramientas de registro, presupuesto y deudas, y un uso básico de Neri.
• Planes de pago (Plus y Pro): suscripción mensual que amplía el uso de Neri. El precio se muestra en la app, en la moneda de tu país, antes de que confirmes la compra.
• Cobro: en el celular, la suscripción se compra y se cobra a través de la tienda de tu dispositivo (App Store o Google Play). Dineri no recibe tus datos de pago.
• Renovación: se renueva sola cada mes, salvo que la canceles al menos 24 horas antes de que termine el periodo.
• Cancelación: desde los ajustes de suscripciones de tu celular. Al cancelar conservas los beneficios hasta el final del periodo ya pagado. Eliminar tu cuenta no cancela la suscripción: debes cancelarla en la tienda.
• Reembolsos y retracto: los gestiona la tienda donde compraste, según sus políticas, sin perjuicio de los derechos que te da el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).
• Cambios de precio: si cambiamos el precio de un plan, te avisaremos antes. El nuevo precio se aplica desde la siguiente renovación, y la tienda te pedirá confirmación cuando la ley o sus reglas lo exijan.
• El precio especial de lanzamiento para quienes se inscribieron en la lista de espera se rige por las condiciones que se anuncien en el lanzamiento.

9. Calculadoras del sitio web

Las calculadoras de dineri.ai son gratuitas, no requieren registro y hacen los cálculos en tu navegador. Sus resultados son aproximados y tienen fines informativos, igual que los de la app.

10. Propiedad intelectual

La marca Dineri AI, el logo, el diseño, los textos y el software del servicio son de su creador y están protegidos por las normas de propiedad intelectual. Te damos un permiso personal, no exclusivo e intransferible para usar la app mientras tengas una cuenta y cumplas estos términos. Este permiso no te transfiere ningún derecho sobre el servicio.

Si nos envías ideas o sugerencias, podremos usarlas para mejorar Dineri sin que eso genere una obligación de pago.

11. Disponibilidad y cambios del servicio

Trabajamos para que Dineri funcione siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de nuestros proveedores o causas fuera de nuestro control. Podemos agregar, cambiar o quitar funciones. Si quitamos una función importante de un plan de pago, te avisaremos con anticipación.

12. Limitación de responsabilidad

En la medida en que lo permita la ley colombiana:

• Dineri se ofrece "tal como está". No garantizamos que los cálculos, las proyecciones o las respuestas de Neri sean exactos ni adecuados para tu caso.
• No respondemos por pérdidas o decisiones financieras que tomes con base en el servicio, por errores en los datos que registras, ni por intereses, multas o reportes que te apliquen las entidades con las que tienes productos.
• No respondemos por daños causados por el acceso a tu cuenta de alguien a quien le diste o dejaste a su alcance tus datos de acceso.

Nada de lo anterior limita los derechos que te otorga el Estatuto del Consumidor ni nuestra responsabilidad por dolo o culpa grave.

13. Suspensión y cierre de la cuenta

Puedes dejar de usar Dineri y eliminar tu cuenta cuando quieras. Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos de forma grave o repetida, que ponga en riesgo la seguridad del servicio o de otras personas, o cuando una autoridad lo ordene. Salvo en casos urgentes o cuando la ley lo impida, te avisaremos antes por correo y te explicaremos el motivo.

14. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante, te avisaremos en la app o por correo antes de que entre en vigor. Si sigues usando Dineri después de esa fecha, se entiende que aceptas la nueva versión; si no estás de acuerdo, puedes eliminar tu cuenta. La fecha de la última actualización aparece al inicio de esta página.

15. Ley aplicable y reclamos

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, incluidas la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 527 de 1999 (comercio electrónico). Si tienes un reclamo, escríbenos primero a soporte@dineri.ai y buscaremos una solución directa. Si no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co) o a los jueces competentes de Colombia.

16. Contacto

Para dudas sobre estos términos o sobre el servicio: soporte@dineri.ai. Para temas de datos personales: privacidad@dineri.ai.

Estos términos entran en vigor a partir de su publicación.